Política de devoluciones

www.papaybeautyshop.com dispone de un plazo para devoluciones de 10 días candelario a partir de la fecha en que la transportadora entrega su pedido en la dirección suministrada en la compra. Dicha devolución se debe notificar antes de que se cumplan los 10 días candelario a través de alguno de nuestros canales de atención:

  • Línea telefonica de servicio al cliente: 317 668 60 95
  • Correo: contacto@papayabeautyshop.com

Una vez recibida la solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma, te informaremos por correo electrónico dentro de las siguientes 48 horas habiles la recogida de sus productos sin ningún costo.

Los productos deben ser devueltos en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizados. Una vez recibidos por parte de SOLU SOLUCIONES DIGITALES S.A.S se verificarán las condiciones de estos y de acuerdo con los resultados, se enviará un producto nuevo o se entregará un cupón para una nueva compra.

Puede escoger entre las siguientes opciones:

  • Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario) Únicamente se podrán realizar cambios por productos con un valor igual o inferior al original. Si aplica una diferencia, se entregará un cupón por ese valor para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.  -Los cambios se despacharán en 5 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.-
  • Cupón para realizar una nueva compra en Papayabeautyshop.com (Validez por cuatro meses a partir de la fecha de creación). El cupón para realizar una nueva compra en Papayabeautyshop.com se enviará aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto en la bodega.

En el caso en el que el producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución le informaremos mediante correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.