Aviso política de cambios y garantías

Papayabeautyshop.com únicamente efectuará el cambio de productos no hayan sido usados o extraidos de su empaque original. Tambien se incluyen en la politica de cambio los productos abiertos o usados si estos presentan defecto por calidad como mal funcionamiento de la valvula, impureza del producto, daños fisicos en transporte justificado, entre otros. En todo caso se deberá enviar al correo electronico destinado una prueba fotografica en el momento del recibo de la mercancia junto con el anexo de la guía de envio. Los productos en promoción estaran sujetos a cambios solo por garantia de calidad siempre y cuando el descuento no se haya generado por un inconveniente de calidad que no se haya comunicado. Para hacer efectiva la solicitud de cambio es necesario que el consumidor efectúe su solicitud en un plazo máximo de 10 días calendario después de realizada la compra. Para hacer efectiva la solicitud de cambio es necesario que el producto se encuentre en su empaque original, sin que presente evidencias de manipulación, apertura o uso. Con excepcion de los que cumplan el apartado de garantía. Exclusiones: Productos de limpieza, uso personal, maquillaje, fragancias y otros artículos similares de uso personal no tendrán cambio una vez usados. De igual forma no tendrán cambio los artículos en promoción o aquellos en los que expresamente se informe que no hay cambio.

EXCLUSIONES: No se hará efectiva la garantía en los siguientes casos: A) Cuando el daño provenga de mala utilización del producto por parte del consumidor, o no atienda las instrucciones de instalación, uso, conservación o custodia del producto. B) Cuando haya intervenciones de terceros diferentes a los centros técnicos autorizados por el proveedor o fabricante del producto. C) Cuando el daño provenga de fuerza mayor o caso fortuito. D) En los demás casos previstos en las normas legales o reglamentarias vigentes. E) En los casos de fragancias, la garantía NO cubre la fijación del producto en consideración a que la fijación depende del PH de la piel, de los medicamentos que se estén consumiendo, cambios hormonales y de alimentación.

Se aceptarán cambios de productos abiertos que presenten alguno de los siguientes defectos por motivos de calidad siempre y cuando estén dentro de los 10 días calendario siguientes a la fecha de compra.

Producto

Motivos de Calidad

Splash y colonias

  • Filtración
  • Daño válvula dosificadora
  • Presencia de alguna partícula de impureza en su contenido u hongos.
  • Fragancia vacía

Maquillaje

  • Alteraciones en el color o contenido del maquillaje
  • Producto seco o vacio
  • Alteraciones en empaque que imposibiliten su uso
  • Daño en válvulas dispensadora
  • Cambio de color del producto
  • Rupturas del producto

Derecho de retracto

Si la compra fue realizada mediante pagos electrónicos en papayabeautyshop.com, tiene derecho a retracto. De acuerdo con el derecho de retracto estipulado por la Ley 1480 de 2011, el consumidor debe ejercer este derecho dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que se entregó el producto. Para la devolución invocando el derecho de retracto el cliente deberá devolver el producto al proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Solu Soluciones Digitales S.A.S devolverá al consumidor la suma pagada por el objeto de la reclamación sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.